夏季食物中毒

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TUhjnbcbe - 2025/6/6 1:01:00
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近日,浙江杭州,姚女士约三个朋友在网红餐厅吃饭。第二姚女士腹泻发烧,高烧到40.7℃,在医院住了三天,三个朋友也都出现了不适。事后姚女士发现,在这家饭店用餐后出现类似症状的,并不止她们一桌。

6月18日,姚女士的三个朋友从义乌icon来到杭州。晚上7点钟,四个人来到西湖景区的一家网红餐厅吃饭。她们点了鹅肝icon葱油饼、话梅小排、咖喱虾icon、泉水牛肉等,总共花费了元。九点多钟吃完后,她们各自离开。

第二天清晨,姚女士肚子疼痛难忍。她开始腹泻并发烧,躺到床上就昏沉得睡去,直到中午12点钟才醒。醒来后,她第一时间打电话给妈妈,让妈妈赶紧过来救她。

妈妈带着昏昏沉沉医院,挂了急诊。姚女士发烧高达40.7℃,验血报告显示白细胞超标,疑似食物中毒。吃了退烧药后,姚女士回家了。

晚上姚女士情况没有好转,医院。医生发现她血压很低,警告她出去可能会休克,要立即住院。但医院当晚根本没有床位,姚女士和妈妈只好在急诊室坐了一个通宵。

第二天一早姚女士才等到床位。医院住了三天,共花费了多元。

姚女士身体一向不错。所以她在想到是不是吃坏了啥?住院那晚上,她询问那几个朋友,大家都说肚子痛头晕。其中一人也去了医检查,结果白细胞超标,诊断为急性肠胃炎。大家一致判定是在饭店聚餐引发的食物中毒。

姚女士向有关部门投诉了一圈,出院后又到饭店要说法。饭店的胡店长语气倒很和蔼,告诉她们餐厅有买保险,如果是餐厅的责任,他们愿意理赔。即便没有界定清楚责任,餐厅也可以承担医疗费,并且给予元的消费卡作为慰问。

姚女士她们哪里还敢再到这家饭店消费,她们提出赔偿要求,医疗费加上误工费共计元。

胡店长没有同意。她们接到投诉后,也进行过自查。6月18号全天有位客人到店吃饭,对于当天和姚女士所点菜品类似的顾客,他们进行了20多桌的电话回访,反馈都是没有问题。

姚女士求助于记者。她告诉记者,从大众点评上的评论她联系到了当时另一桌的顾客汪先生,他们也是第二天出现了食物中毒症状。

汪先生赶到餐厅和记者见面。他们那天四个人吃饭,一共消费了元,也点了姚女士所点的菜。他第二天早上腹泻低烧,下午温度升高到39度,一天腹泻一二十次。几个朋友也多少有些症状。

胡店长却向记者展示了一段录音。原来在回访汪先生时,他并没有提出饭菜的问题。

汪先生解释,当时并没有联想到是在这里吃饭导致的身体不适。大家沟通后才想到可能是饭店的问题。

姚女士和汪先生都不是第一次来这家餐厅,他们点的都是招牌菜,不存在忌口。他们认为,同一天出现问题,绝不是巧合。

两人分析,当天吃饭没有感觉异常icon,热菜应该不会有问题,可能是那道鹅肝不对。

胡店长表示,店里销量比较大,加上疫情后对备量有要求,所以鹅肝基本当天都卖完。

姚女士也表示接到过工商的反馈。他们回复来店里取证时已经没有鹅肝这道菜了,所以也无法落实责任。

胡店长轻声细语,娓娓道来:只要在我们这里用餐,你有任何问题没关系,我们都愿意配合。

杭州市市场监管局的相关人员这时也赶到现场,对餐厅厨房的情况进行检查。

厨房工作人员说,鹅肝一天进一批,到了他们就直接煮,如果当天没有用完,就放入冰箱冷冻。

锅里正煮着鹅肝,记者突然看到灶台旁边一只虫子在爬,厨房人员眼疾手快将虫子抓走,说是个小飞虫。他还一边解释:我们定期都有杀虫。

监管人员表示,这家餐厅的环境卫生大体上过得去,细节方面还有待加强。尤其是夏天,要进一步加强消杀,除四害工作。

餐厅和姚女士没有达成和解协议,姚女士表示要继续维权。

对于此事件,有网友说,人均消费以上的高档餐厅,环境卫生只是大体上过得去,怪不得会食物中毒,姚女士真是可怜。

也有网友说,店长胡女士厉害,说话轻声细语,不急不躁,以柔克刚。面对这样的对手,没有充分的证据,还真不好办。

还有网友说,餐厅没有食物留样,加上时间已过去几天,姚女士的申诉目标不一定能够达成。

那么这家高档网红餐厅,为什么没有食物留样?如果没有留样,姚女士她们真的无法维权吗?

根据《食品卫生法》等相关法律,聚餐超过人或是接待重大活动要对食品进行留样。而一般的社会单位接待散客,国家是鼓励食品留样,但并没有法律强制规定。规范的留样是要求每个食材要留到克以上,存入专用的冷藏冰箱,存放的时间要超过48小时。

当日的鹅肝没有留样,增加了姚小姐的维权难度。如果要维权到底,申请调查鹅肝的进货渠道、申请对后继的鹅肝采样鉴定都是可行的,不过最好的方法还是和餐厅协商。

对于这家网红餐厅,对于姚小姐的维权,你怎么看?

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